عیب‌یابی کامپیوتر و لپ‌تاپ
بررسی مشکلات رایج، کندی سیستم و خطاهای متداول.
مشکلات IT رو ثبت کنید؛ پیگیریش با ما!
از خطاهای ویندوز و مشکلات نرم‌افزاری گرفته تا چاپگرهایی که کار نمی‌کنن، درخواستتون رو در پرتال مشتریان ثبت کنید. تیم رصد سیستم موضوع رو بررسی می‌کنه و اگر به توضیحات بیشتر یا هماهنگی نیاز باشه، خودمون با شما تماس می‌گیریم.
پشتیبانی از راه دور، پیگیری درخواست‌ها از طریق تیکت و یک نوبت بازدید حضوری در ماه، در صورت درخواست و با هماهنگی قبلی.
برای شروع رسیدگی، درخواستتون رو از طریق پرتال مشتریان ثبت کنید. در صورت نیاز، کارشناسان ما با شما تماس می‌گیرن.
چه کارهایی رو براتون انجام می‌دیم؟
ویندوز و نرم‌افزارها
رسیدگی به مشکلات سیستم‌عامل، تنظیمات و نرم‌افزارهای مورد توافق.
چاپگر و تجهیزات جانبی
بررسی مشکلات اتصال، صف چاپ و تنظیمات چاپگر و اسکنر.
کاربران و دسترسی‌ها
بررسی مشکلات ورود به سیستم، حساب‌های کاربری و دسترسی‌های موردنیاز.
نگهداری دوره‌ای تجهیزات
بررسی مشکلات تکرارشونده و شناسایی ایرادهای قابل‌تشخیص پیش از اختلال بیشتر.
مشاوره و بهبود محیط IT
پیشنهاد راهکار برای ارتقای سیستم‌ها، نرم‌افزارها و تجهیزات شرکت.
برای شروع رسیدگی، درخواست خود را از طریق پرتال مشتریان ثبت کنید.
روش پشتیبانی
تیکت ثبت کنید
مشکل و اطلاعات لازم را در پرتال مشتریان ارسال کنید.
درخواست بررسی می‌شود
کارشناسان ما موضوع را بررسی و روند رسیدگی را پیگیری می‌کنند.
در صورت نیاز، با شما تماس می‌گیریم
اگر برای توضیحات تکمیلی، اتصال ریموت یا هماهنگی بازدید حضوری نیاز باشد، با شما تماس خواهیم گرفت.
برای اینکه درخواست‌ها منظم ثبت و پیگیری بشن، مسیر اصلی پشتیبانی رصد سیستم پرتال مشتریانه؛ تماس از طرف کارشناسان ما در صورت نیاز برای هماهنگی انجام می‌شه.
تعرفه‌های پشتیبانی
پلن تیم کوچک
تا ۱۰ نفر
ماهانه ۸ تا ۱۲ میلیون تومان
پشتیبانی ریموت، رسیدگی به مشکلات روزمره کاربران، پیگیری تیکت‌ها و یک نوبت بازدید حضوری در ماه، در صورت درخواست و با هماهنگی قبلی.
روش پشتیبانی: ثبت و پیگیری درخواست‌ها از طریق پرتال مشتریان و تیکتینگ.
درخواست این پلنپلن تیم متوسط
۱۱ تا ۳۰ نفر
ماهانه ۱۴ تا ۲۲ میلیون تومان
پشتیبانی ریموت، رسیدگی به درخواست‌های کاربران، پیگیری مشکلات تکرارشونده و یک نوبت بازدید حضوری در ماه، در صورت درخواست و با هماهنگی قبلی.
روش پشتیبانی: ثبت و پیگیری درخواست‌ها از طریق پرتال مشتریان و تیکتینگ.
درخواست این پلنپلن سازمانی
۳۱ نفر به بالا
شروع از ۲۵ میلیون تومان در ماه
بررسی نیازهای سازمان و ارائه پیشنهاد متناسب با تعداد کاربران، تجهیزات و محدوده خدمات.
روش پشتیبانی: ثبت و پیگیری درخواست‌ها از طریق پرتال مشتریان و تیکتینگ.
درخواست این پلندر صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا هماهنگی، کارشناسان رصد سیستم با شما تماس می‌گیرن.
مبلغ قطعی براساس تعداد سیستم‌ها، تجهیزات، پیچیدگی زیرساخت و محدوده خدمات مشخص می‌شود. بازدیدهای بیشتر، اعزام فوری، تعمیرات فیزیکی و پروژه‌های خارج از قرارداد می‌توانند هزینه جداگانه داشته باشند. خرید یا عقد قرارداد نهایی پس از ورود به حساب کاربری و بررسی درخواست انجام می‌شود.
سؤالات متداول
چطور درخواست پشتیبانی ثبت کنیم؟
از طریق پرتال مشتریان وارد حساب کاربری شوید و تیکت جدید ثبت کنید. در صورت نیاز به توضیح بیشتر، کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت.
آیا همه مشکلات از راه دور حل می‌شوند؟
بسیاری از مشکلات نرم‌افزاری قابل بررسی از راه دور هستند؛ اما خرابی فیزیکی، تعویض قطعه و بعضی مشکلات شبکه ممکن است به مراجعه حضوری نیاز داشته باشند.
بازدید حضوری چطور انجام می‌شود؟
یک نوبت بازدید در ماه، در صورت درخواست و با هماهنگی قبلی در نظر گرفته شده است. شرایط بازدیدهای بیشتر در پیشنهاد خدمات و قرارداد مشخص می‌شود.
بیایید مشکلات IT رو ساده‌تر مدیریت کنیم.
نیاز شرکتتون رو ثبت کنید تا بررسی کنیم چه سطحی از پشتیبانی برای شما مناسبه. ثبت تیکت مسیر اصلی پشتیبانی است و تماس از طرف کارشناسان ما انجام می‌شود.